لا تزال الشركات تعاني من مشاكل الثقة بشأن إنتاجية الموظفين، حتى بعد ثلاث سنوات من جائحة كوفيد-19 التي أجبرت العمال على العمل عن بعد أو في بيئة مختلطة، حيث كشف استطلاع أن 96% من الشركات تقول إنها تستخدم نوعا من البرامج لمراقبة عمل الموظفين من المنزل، لضمان بقاء موظفيهم منتجين.
تستخدم الشركات بيانات المراقبة هذه لطرد الموظفين، حيث أخبر ما يقرب من ثلاثة أرباع المشاركين شركاتهم أنهم طردوا الموظفين بسبب البيانات التي جمعتها.
تم فصل امرأة في أستراليا من وظيفتها كمستشارة بعد أن اكتشف برنامج المراقبة الخاص بصاحب عملها “نشاطًا منخفضًا جدًا للضغطات على المفاتيح” على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بها بين أكتوبر وديسمبر، وفي ملف حديث قال مديرها إن الدور يتطلب أكثر من 500 ضغطة على المفاتيح في الساعة. ، وكان المتوسط أقل من 100، بحسب الموقع مهتم بالتجارة.
في يوليو/تموز الماضي، قال مايكل باترون، أحد المخرجين، لموقع Middle East Eye Xقالت شركة تويتر سابقًا، إنها قامت للتو بطرد اثنين من العاملين كانا يستخدمان تقنية تحريك الماوس لتقليد العمل، بعد أن فاتتهما المواعيد النهائية والتأخير الطويل في الرد على الرسائل، وكتب باترون أن تقريرًا صادرًا عن الشركة دكتور الزمنوجدت إحدى الشركات التي تقوم بتحليل أيام العمل أن هناك فترات طويلة من الوقت لا يكتب فيها الموظفون.
قال كارلو بورخا، مدير تسويق المحتوى دكتور الزمنللموقع من الداخلتوفر الشركة لوحات معلومات وتقارير مرحلية في الوقت الفعلي تساعد الشركات على تقييم مستويات إنتاجية موظفيها، وتحديدًا أوقات تسجيل الوصول والمغادرة، وفترات الراحة، واستخدام الويب والتطبيقات. دكتور الزمن أيضاً أداة لتتبع الشاشة تتيح للشركات رؤية شاشة الموظف عبر التسجيلات أو لقطات الشاشة، ويمكن تشغيلها وإيقافها حسب الحاجة.
وقال: “نحن نساعد الشركات على اكتساب راحة البال من خلال تحليلات الإنتاجية”.
قال بورخا دكتور الزمن كان هناك انتعاش في الأعمال التجارية على مدى السنوات القليلة الماضية مع انطلاق العمل عن بعد، ولم تؤدي العودة إلى المكتب إلى القضاء على الطلب على برامج تتبع الموظفين.
قال: “الآن، بعد الوباء، حتى مع عودة الناس إلى مكاتبهم، تتكيف الشركات مع بيئة العمل المختلط، وهذا يجعل تايم دكتور Time Doctor دكتور الزمن أكثر قيمه.”
استخدمت الشركات منذ فترة طويلة برامج تتبع الموظفين لمراقبة العمال، ولكن مع اعتماد المزيد من الشركات بشكل كامل للعمل المختلط وعن بعد في السنوات الأخيرة، أصبحت هذه المنتجات أكثر شعبية، وقال بورخا إنه يتم تتبع أكثر من 298000 موظف حول العالم باستخدام البرنامج. وتقع الشركة، حيث أن أكبر عملائها موجودون في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا.
وجدت دراسة استقصائية أجرتها شركة استئناف البناء في شهر مارس، والذي شمل 1000 من قادة الأعمال الأمريكيين الذين يعملون بشكل أساسي عن بعد أو يستخدم 96٪ منهم أحد أشكال برامج مراقبة الموظفين، والتي تسمى أحيانًا البرامج الرئيسية، لمراقبة إنتاجية العمال، وجد الاستطلاع أن 10٪ فقط من تلك الشركات كانت تستخدمها قبل الوباء. الوباء، وقال حوالي ثلاثة أرباع المشاركين إنهم طردوا الموظفين بناءً على نتائج الروبوتات الخاصة بهم.
على سبيل المثال، فإنه يتتبع نظام مراقبة البنك جي بي مورغان كل شيء بدءًا من الحضور إلى المكتب وحتى الوقت الذي تقضيه في كتابة رسائل البريد الإلكتروني من الداخل في العام الماضي، في مصنع تيسلا في نيويورك، أخبر العمال بلومبرج أن الشركة تتتبع مدى نشاطهم على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، وأنهم يتجنبون أخذ فترات راحة في الحمام. أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، وذكرت صحيفة نيويورك تايمز في العام الماضي أن ثماني من أكبر عشر شركات خاصة في الولايات المتحدة تتتبع إنتاجية موظفيها.
في الاستطلاع استئناف البناءفي حين أن تايم دكتور Time Doctor تشجع عملائها على الكشف عن استخدام برامج التتبع لموظفيهم، كما قال بورخا، إلا أنها لا تضمن أنهم سيفعلون ذلك.